Eigen Huis opent meldpunt: misleidende verkoop van thuisbatterijen en zonnepanelen

Wat Vereniging Eigen Huis precies opende

Het meldpunt staat sinds woensdag 5 augustus 2026 open op de website van Vereniging Eigen Huis. Huiseigenaren kunnen daar melden dat ze bij de aankoop van een verduurzamingsproduct onder druk zijn gezet, zijn misleid of onvoldoende zijn geïnformeerd. De vereniging noemt in haar aankondiging zes soorten producten: thuisbatterijen, zonnepanelen, warmtepompen, isolatie, energiemanagementsystemen en slimme laadoplossingen.

De reden om het meldpunt te openen is de toename van signalen. Volgens algemeen directeur Cindy Kremer kwamen er het afgelopen jaar honderden meldingen binnen over verkoopmethoden rond verduurzaming. Kremer vat de inzet zo samen: "Huiseigenaren willen best verduurzamen, maar ze moeten wel kunnen vertrouwen op wat hun wordt beloofd."

Waarom een meldpunt en niet meteen een klacht bij de toezichthouder? Omdat de vereniging op dit moment vooral losse signalen heeft en geen beeld van de omvang. Met een gebundelde verzameling meldingen kun je een patroon aantonen — welke bedrijven, welke methodes, welke bedragen — en dat is wat een toezichthouder nodig heeft om ergens op te treden. Het meldpunt is dus in de eerste plaats een inventarisatie, geen geschillencommissie: je krijgt er niet je geld terug.

Tegen de NOS gebruikte Kremer een vergelijking die het probleem goed samenvat: "Het is natuurlijk niet een pakje stroopwafels dat je aan de deur koopt." Het gaat om aankopen van duizenden euro's die technisch op je woning en je energiecontract moeten passen, en die je vervolgens tien tot vijftien jaar houdt.

Waarom dit juist nu gebeurt

De timing is direct verbonden met één datum. Op 1 januari 2027 stopt de salderingsregeling. Tot dan mag je de stroom die je teruglevert wegstrepen tegen de stroom die je afneemt; daarna niet meer. Zonnestroom die je zelf op het moment van opwek verbruikt, wordt daardoor duidelijk meer waard dan stroom die je het net op stuurt. Wie dat verschil wil overbruggen, komt uit bij opslag — en dus bij een thuisbatterij. Wat er precies verandert, staat in Saldering stopt in 2027: dit verandert er echt en in ons dossier over de afbouw van de salderingsregeling.

Die verwachte vraag is voor verkopers een kans. Zowel Vereniging Eigen Huis als de NOS legt het verband expliciet: het naderende einde van de saldering vergroot de belangstelling voor batterijen en energiemanagement, en trekt daarmee ook partijen aan die met een half verhaal langs de deur gaan. Een markt die in korte tijd groeit rond een deadline die iedereen kent, is een markt waarin urgentie makkelijk te verkopen is.

Daar komt bij dat de meeste huiseigenaren de rekensom niet zelf kunnen maken. Of een batterij loont, hangt af van je verbruikspatroon, hoeveel je nu daadwerkelijk teruglevert, je contractvorm en de omvang van de accu. Dat is precies het soort afweging dat je niet aan de voordeur maakt. Wij hebben die afweging uitgewerkt in Thuisbatterij kopen in 2026: voor wie loont het al? — en de uitkomst is voor veel huishoudens dat het nog niet uit kan.

De praktijken die worden gemeld

Vereniging Eigen Huis en de NOS noemen samen een vrij concrete lijst van wat er misgaat. Herken je een van deze punten in een gesprek, dan is dat een reden om te stoppen en niets te ondertekenen:

• Kortlopende aanbiedingen. De prijs geldt alleen vandaag, of alleen zolang de verkoper in de straat is. Een serieus aanbod op een investering van duizenden euro's verdampt niet binnen een uur.
• Druk om direct te tekenen. De verkoper dringt aan op een snelle handtekening en doet, in de woorden van de vereniging, "heel mooie beloften".
• Onduidelijke offertes. Geen specificatie van merk, type, capaciteit, installatiekosten en wat er níet bij zit.
• Hoge aanbetalingen. Een groot bedrag vooruit, voordat er iets geleverd of geïnstalleerd is.
• Rooskleurige terugverdienbeloftes. Een terugverdientijd die niet onderbouwd is met jouw eigen verbruiksgegevens.
• Zich voordoen als overheid of netbeheerder. Verkopers die de indruk wekken dat ze van de gemeente, de energieleverancier of de netbeheerder komen.
• Een batterij die veel te groot is voor wat het huishouden nodig heeft.

Dat laatste punt en het voorlaatste zijn de twee die er wat ons betreft uitspringen, omdat ze het moeilijkst te weerleggen zijn aan de deur. Bij de rest voel je de druk; bij deze twee moet je feitenkennis hebben die je op dat moment niet bij de hand hebt.

De Consumentenbond wijst op het onderliggende mechanisme. Joyce Donat van de bond stelt dat deurverkoop van complexe producten het je onmogelijk maakt om prijzen te vergelijken en een goed geïnformeerd besluit te nemen. Dat is geen kwestie van oplettendheid: bij een gesprek aan de deur ontbreekt simpelweg het alternatief waarmee je zou willen vergelijken.

De te grote batterij, en de subsidie die niet bestaat

Een te ruim gedimensioneerde accu is een dure fout die er aan de voordeur redelijk uitziet. Meer capaciteit klinkt als meer besparing, maar een batterij levert alleen op wat je er daadwerkelijk in en uit haalt. Sla je per etmaal maar een deel van de capaciteit op en weer af, dan betaal je voor kilowattuurs die nooit gebruikt worden. De capaciteit moet dus volgen uit je overschot en je avondverbruik, niet uit wat er in de aanbieding is.

Een tweede claim om scherp op te zijn: subsidie. Voor een thuisbatterij bestaat in 2026 geen landelijke aankoopsubsidie. De ISDE, de grote rijksregeling voor verduurzaming van woningen, vergoedt warmtepompen, zonneboilers, isolatie, ventilatie, elektrisch koken en een warmtenetaansluiting — geen accu. Wat er wél is, is versnipperd en beperkt: één provinciale regeling, mogelijk iets kleins vanuit je gemeente, een btw-route die alleen via ondernemerschap werkt, en een lening. We hebben dat volledig uitgezocht in Subsidie thuisbatterij 2026: welke regelingen bestaan er echt?.

Dat maakt "met subsidie kost hij u bijna niets" een bruikbare test aan de deur. Zegt een verkoper dat er een landelijke subsidie op de batterij zit, dan klopt zijn verhaal niet, en dan is er geen reden om de rest ervan te vertrouwen. Vraag om de naam van de regeling en het bedrag, op papier. Bestaat de regeling, dan kan hij die noemen; bestaat hij niet, dan volgt een vaag antwoord.

Er is bovendien een route die geen enkele verkoper aanbiedt en die vaak beter rendeert: je zelfverbruik verhogen zonder iets te kopen. Door zware verbruikers naar de uren met veel opwek te verschuiven haal je een deel van hetzelfde effect binnen tegen nul euro investering. Dat werken we uit in Zo verhoog je je zelfverbruik van zonnestroom zonder batterij.

Je rechten: 14 dagen bedenktijd, en langer als het misgaat

Heb je al getekend, dan is er meer ruimte dan mensen denken. Volgens ACM ConsuWijzer, de consumentenvoorlichting van de Autoriteit Consument & Markt, geldt bij een aankoop aan de deur een bedenktijd van 14 dagen, voor aankopen van minstens € 50. Dezelfde bedenktijd geldt bij verkoop via de telefoon, op straat en via internet. Je hoeft geen reden op te geven om de koop terug te draaien.

De termijn loopt tot 14 dagen nadat het product is geleverd of de dienst is afgesloten, en eindigt op de veertiende dag 's avonds om twaalf uur. Bij een thuisbatterij die pas weken na ondertekening wordt geïnstalleerd, betekent dat dus dat je bedenktijd niet al bij de handtekening is verstreken — hij begint bij levering.

Het belangrijkste punt is de sanctie op slechte voorlichting. Informeert de verkoper je niet correct over je bedenktijd, dan wordt die bedenktijd met een jaar verlengd. Verstrekt het bedrijf daarna alsnog de juiste informatie, dan heb je vanaf dat moment nog 14 dagen. Juist bij de praktijken die Eigen Huis beschrijft — vage papieren, druk om te tekenen — is de kans groot dat die informatieplicht niet is nagekomen. Wie denkt te laat te zijn, is dat dus mogelijk niet.

Ontbinden mag informeel: volgens ConsuWijzer kun je mailen, bellen of een brief schrijven, zolang het binnen de termijn gebeurt. Je hoeft geen voorgeschreven kanaal te gebruiken. Er is wel een modelformulier voor ontbinding of herroeping dat je vóór de koop had moeten ontvangen, en ConsuWijzer biedt een voorbeeldbrief om een overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden. Doe het schriftelijk als het even kan: dan heb je een datum die je kunt aantonen.

Nog een praktisch punt: een verkoper moet je alle belangrijke informatie geven, inclusief prijs en voorwaarden, en je mag schriftelijke informatie over het product of de dienst eisen. Weigert iemand dat aan de deur, dan is dat geen detail maar een grond om af te haken.

Wat er wettelijk mogelijk verandert

Er ligt een voorstel om de deur zelf minder gevaarlijk te maken. De rijksoverheid maakte op 12 september 2025 een conceptwetsvoorstel bekend dat een afkoelperiode van drie werkdagen invoert bij deur- en straatverkoop. In die periode mag de verkoper geen overeenkomst sluiten en geen contact opnemen met de consument. Het voorstel geldt voor colportage in brede zin, inclusief energiecontracten en internetabonnementen, en de bestaande bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst blijft ernaast bestaan.

Dat is een wezenlijk andere aanpak dan bedenktijd. Bedenktijd repareert achteraf: je hebt getekend en moet zelf actie ondernemen om eronder uit te komen. Een afkoelperiode voorkomt de handtekening op het moment dat de druk het hoogst is. Precies de verkooptruc die Eigen Huis beschrijft — nu tekenen, want morgen is de aanbieding weg — werkt dan niet meer.

Belangrijk: deze afkoelperiode geldt nog niet. Het conceptwetsvoorstel ging op 12 september 2025 in internetconsultatie, waarop tot en met 10 oktober 2025 gereageerd kon worden. Op de aankondiging van de rijksoverheid staat geen ingangsdatum. Ga er dus niet van uit dat je vandaag drie werkdagen rust hebt; je hebt de 14 dagen bedenktijd hierboven. In hetzelfde pakket consumentenmaatregelen zit volgens die aankondiging ook een beperking van telemarketing per 1 juli 2026.

Zo toets je een aanbod zonder technische kennis

Je hoeft geen installateur te zijn om een slecht aanbod te herkennen. Vier vragen doen het meeste werk, en ze zijn allemaal aan de deur te stellen.

Eén: hoeveel lever ik nu werkelijk terug? Dat staat op je jaarafrekening. Zonder dat getal kan niemand berekenen wat een batterij je oplevert — ook de verkoper niet. Komt er een terugverdientijd uit de lucht vallen zonder dat er naar je jaarafrekening is gevraagd, dan is het een verkoopargument en geen berekening.

Twee: waarom deze capaciteit? Vraag om de onderbouwing van het aantal kilowattuur, gekoppeld aan jouw overschot en avondverbruik. Een antwoord in de vorm van "dit is ons standaardpakket" is geen onderbouwing.

Drie: welke regeling bedoelt u precies? Bij elke claim over subsidie: naam van de regeling, bedrag, en waar het staat. Zie de vorige paragraaf — een landelijke aankoopsubsidie op een thuisbatterij bestaat niet.

Vier: mag ik dit op papier meenemen en er een nacht over slapen? Dit is de beslissende vraag. Een partij die niets te verbergen heeft, laat je de offerte houden. Een partij die alleen vandaag kan leveren tegen deze prijs, vertelt je zelf wat je moet doen.

Zeg verder nooit ter plekke ja op een bedrijf dat beweert namens de gemeente, je energieleverancier of de netbeheerder te komen. Die instanties verkopen geen thuisbatterijen aan de deur. Wil je controleren of het klopt, bel dan zelf het nummer dat op de officiële website staat — niet het nummer dat de verkoper je geeft.

Ben je al tegen zo'n verkoop aangelopen, dan is een melding bij Vereniging Eigen Huis zinvol, ook als je zelf niets meer terugkrijgt: het is die stapel meldingen waarmee de omvang van het probleem is aan te tonen. Voor je eigen situatie is de bedenktijd hierboven het instrument. En wil je eerst rustig uitzoeken of opslag in jouw geval überhaupt logisch is, begin dan bij het dossier thuisbatterij en bij onze rubriek Subsidies.